Handelsbetingelser, Servicevilkår & Privatlivspolitik (GDPR)

Handelsnavn:
Arx E-com LLC ("foderbesker.com", "vi", "os", "vores")
CVR: DK45626598
Adresse: Krænhavs Sti 3, 7700 Thisted, Danmark
Email: support@foderbesker.com

DEL 1: KØB, BETALING & LEVERING

Priser og Betaling

foderbesker.com modtager online betalinger med Visa/Dankort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv dansk moms. Hjemmesiden bruger valutaen Danske Kroner (DKK). Vi benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at din data er sikker.

Fragt og Leveringstid

Bestiller du på en hverdag inden kl. 12.00, er pakken normalt fremme næste hverdag. Bestiller du senere, er den normalt fremme inden for 2 hverdage. Ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage sendes den førstkommende hverdag. Vi anvender GLS, DAO og Bring til levering. Er en enkelt vare i restordre, vil du blive kontaktet pr. mail for yderligere information, hvis der går mere end 7 dage.

• Alle ordrer over 499 kr. = Fri fragt til nærmeste Bring pakkeshop.
• Alle ordrer under 499 kr. = 39,- kr. pr. ordre til nærmeste Bring pakkeshop
• Levering til døren = 75 kr., eller 29 kr. ved ordrer over 499 kr. Ved valg af omdeling accepterer du, at pakken må stilles ved døren, hvis du ikke er hjemme.

Fortrydelsesret og returret

Som privat forbruger har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Ønske om fortrydelse skal meddeles os på support@foderbesker.com inden fristen udløber, og varen skal sendes retur senest 14 dage efter, du har givet os besked. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik; er den brugt ud over det, kan vi trække et beløb for værdiforringelse fra refusionen. Foder, godbidder, kosttilskud og andre varer i forseglet emballage kan af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering. Udsalgsvarer har samme fortrydelsesret som andre varer. Undtagelsen for åbnede varer gælder ikke ved reklamation over defekte eller forkerte varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov for private forbrugere. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation. Reklamation skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig. Reklamationen frafalder ved forkert betjening. Reklamationer modtages ikke pr. efterkrav.

DEL 2: DE FULDSTÆNDIGE SERVICEVILKÅR (TERMS OF SERVICE)

OVERSIGTVirksomhedsinfo Telefon: 89 86 03 35 Email: support@foderbesker.com Lager- og returadresse: Fiskerbakken 5, 3250 Gilleleje Juridisk Adresse: Arx E-com LLC, CVR: 45626598, Krænhavs Sti 3, 7700 Thisted

Udtrykkene “vi”, “os” og “vores” henviser til Arx E-com LLC. Arx E-com LLC driver denne butik og dette website, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig, kunden, en tilpasset shoppingoplevelse (“Tjenesterne”). foderbesker.com er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at leveretjenesterne til dig. Nedenstående vilkår og betingelser, sammen med eventuelle politikker, der henvises til heri (disse “Servicevilkår” eller “Vilkår”), beskriver dine rettigheder og dit ansvar, når du bruger tjenesterne.

Læs disse Servicevilkår omhyggeligt, da de indeholder vigtige oplysninger om dine juridiske rettigheder og dækker områder som ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning. Når du besøger, interagerer med eller bruger vores tjenester, accepterer du at være bundet af disse Servicevilkår og vores politik om beskyttelse af persondata. Hvis du ikke accepterer disse Servicevilkår eller politikken om beskyttelse af persondata, bør du ikke bruge eller få adgang til vores tjenester.

AFSNIT 1 – ADGANG OG KONTO Ved at acceptere disse Servicevilkår erklærer du, at du mindst er myndig i det land, hvor du bor, og du har givet os dit samtykke til at tillade, at dine mindreårige pårørende bruger tjenesterne på enheder, som du ejer, køber eller administrerer. For at bruge tjenesterne, herunder få adgang til eller gennemse vores webshops eller købe nogen af de produkter eller tjenester, vi tilbyder, kan du blive bedt om at angive visse oplysninger, såsom din mailadresse, fakturerings-, betalings- og forsendelsesoplysninger. Du erklærer og garanterer, at alle de oplysninger, du angiver i vores butikker, er korrekte, aktuelle og fuldstændige, og at du har alle de nødvendige rettigheder til at angive disse oplysninger. Du er eneansvarlig for at opretholde sikkerheden for dine kontooplysninger og for al din kontoaktivitet. Du må ikke overføre, sælge, tildele eller licensere din konto til nogen anden person.

AFSNIT 2 – VORES PRODUKTER Vi har gjort vores bedste for at give en nøjagtig beskrivelse af vores produkter og tjenester i vores webshops. Bemærk dog, at farver eller produktudseende kan afvige fra, hvordan de vises på din skærm, på grund af den type enhed, du bruger til at få adgang til butikken, og din enheds indstillinger og konfiguration. Vi garanterer ikke, at udseendet eller kvaliteten af produkter eller tjenester, som du køber, vil opfylde dine forventninger eller være de samme som vist eller beskrevet i vores webshops. Alle produktbeskrivelser kan til enhver tid ændres uden varsel efter vores eget skøn. Vi forbeholder os retten til at fjerne ethvert produkt til enhver tid, og vi kan begrænse mængden af ethvert produkt, som vi tilbyder til enhver person, ethvert geografisk område eller enhver jurisdiktion, fra sag til sag.

AFSNIT 3 – ORDRER Når du afgiver en ordre, giver du et tilbud om at købe. foderbesker.com forbeholder sig retten til at acceptere eller afvise din ordre af en hvilken som helst grund efter eget skøn. Din ordre er ikke accepteret, før foderbesker.com har bekræftet, at den er accepteret. Vi skal modtage og behandle din betaling, før din ordre accepteres. Gennemgå din ordre omhyggeligt, før du sender den, da foderbesker.com muligvis ikke kan imødekomme anmodninger om annullering, efter at en ordre er accepteret. I tilfælde af at vi ikke accepterer eller at vi ændrer eller annullerer en ordre, vil vi forsøge at give dig besked ved at kontakte den mail, faktureringsadresse og/eller det telefonnummer, der blev oplyst på det tidspunkt, hvor ordren blev afgivet. Dine køb kan kun returneres eller ombyttes i overensstemmelse med vores refusionspolitik. Du erklærer og garanterer, at dine køb er til din egen personlige brug eller til brug i din husstand og ikke til kommercielt videresalg eller eksport.

AFSNIT 4 – PRISER OG FAKTURERING Priser, rabatter og kampagner kan ændres uden varsel. Den pris, der opkræves for et produkt eller en tjeneste, er den pris, der er gældende på det tidspunkt, hvor ordren afgives, og den vil fremgå af din ordrebekræftelsesmail. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, inkluderer de oplyste priser ikke skatter, forsendelse, håndtering, told eller importafgifter. Priserne i vores webshops kan være forskellige fra de priser, der tilbydes i fysiske butikker eller i webshops eller andre butikker, der drives af tredjeparter. Vi kan fra tid til anden tilbyde kampagner via tjenesterne, der kan påvirke prissætningen, og som er underlagt vilkår og betingelser, der er adskilt fra disse vilkår. Hvis der er en konflikt mellem vilkårene for en kampagne og disse vilkår, er det kampagnevilkårene, der gælder. Du accepterer at angive aktuelle, fuldstændige og nøjagtige købs-, betalings- og kontooplysninger for alle køb, der foretages i vores butikker. Du accepterer straks at opdatere din konto og andre oplysninger, herunder din mailadresse, dine kreditkortnumre og udløbsdatoer, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov. Du erklærer og garanterer, at (i) de kreditkortoplysninger, du angiver, er sande, korrekte og fuldstændige, (ii) du er behørigt autoriseret til at bruge et sådant kreditkort til købet, (iii) gebyrer, der påløber dig, vil blive godtgjort af dit kreditkortselskab, og (iv) du vil betale gebyrer, der påløber dig, til de oplyste priser, inklusive forsendelses- og håndteringsgebyrer og alle gældende skatter, hvis der er nogen.

AFSNIT 5 – FORSENDELSE OG LEVERING Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser i forsendelse og levering. Alle leveringstider er kun estimater og kan ikke garanteres. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, toldbehandling eller begivenheder uden for vores kontrol. Risikoen for varerne overgår til dig, når de er leveret, jf. vores leveringsbetingelser.

AFSNIT 6 – INTELLEKTUEL EJENDOMSRET Vores tjenester, herunder, men ikke begrænset til, alle varemærker, brands, tekst, skærme, billeder, grafik, produktanmeldelser, video og lyd samt design, udvælgelse og arrangement heraf, ejes af foderbesker.com, dets tilknyttede selskaber eller licensgivere og er beskyttet af dansk og international patent-, ophavsrets- og anden lovgivning om intellektuel ejendomsret. Disse vilkår giver dig kun lov til at bruge tjenesterne til din personlige, ikke-kommercielle brug. Du må ikke reproducere, distribuere, ændre, skabe afledte værker af, offentligt vise, offentligt udføre, genudgive, downloade, gemme eller overføre noget af materialet på tjenesterne uden vores forudgående skriftlige samtykke. Med undtagelse af hvad der udtrykkeligt er angivet heri, er der intet i disse vilkår, der tildeler eller skal fortolkes som tildeling af en licens eller andre rettigheder til dig under noget patent, varemærke, ophavsret eller anden intellektuel ejendom, der tilhører foderbesker.com, Shopify eller nogen tredjepart. Uautoriseret brug af tjenesterne kan være en overtrædelse af gældende lovgivning om intellektuel ejendomsret. Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet heri, er forbeholdt foderbesker.com.

AFSNIT 7 – VALGFRIE VÆRKTØJER Du kan få adgang til kundeværktøjer, der tilbydes af tredjeparter som en del af tjenesterne, som vi hverken overvåger eller har nogen kontrol over eller indflydelse på. Du anerkender og accepterer, at vi giver adgang til sådanne værktøjer “som de er” og “som de foreligger” uden nogen garantier, erklæringer eller betingelser af nogen art og uden nogen form for godkendelse. Vi påtager os intet ansvar som følge af eller i forbindelse med din brug af valgfrie tredjepartsværktøjer. Enhver brug af de valgfrie værktøjer, der tilbydes via websitet, sker helt på egen risiko og efter eget skøn, og du bør sikre dig, at du er bekendt med og godkender vilkårene for de værktøjer, der leveres af den eller de relevante tredjepartsudbydere.

AFSNIT 8 – TREDJEPARTSLINKS Tjenesterne kan indeholde materialer og hyperlinks til websites, der leveres eller drives af tredjeparter (herunder enhver integreret tredjepartsfunktionalitet). Vi er ikke ansvarlige for at undersøge eller evaluere indholdet i eller nøjagtigheden af tredjepartsmaterialer eller websites, du vælger at få adgang til. Hvis du beslutter at forlade tjenesterne for at få adgang til disse materialer eller tredjepartswebsites, gør du det på egen risiko.

AFSNIT 9 – FORHOLDET TIL SHOPIFY foderbesker.com er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere tjenesterne til dig. Ethvert salg og køb, du foretager i vores butik, sker dog direkte med foderbesker.com. Ved at bruge tjenesterne anerkender og accepterer du, at Shopify ikke er ansvarlig for noget aspekt af noget salg mellem dig og foderbesker.com. Du fritager hermed udtrykkeligt Shopify og dets tilknyttede selskaber fra alle krav, skader og erstatningsansvar.

AFSNIT 10 – POLITIK OM BESKYTTELSE AF PERSONDATA Alle personoplysninger, som vi indsamler via tjenesterne, er underlagt vores politik om beskyttelse af persondata. Da tjenesterne hostes af Shopify, indsamler og behandler Shopify personoplysninger om din adgang til og brug af tjenesterne.

AFSNIT 11 – FEEDBACK Hvis du indsender ideer, forslag eller feedback, giver du os en evig, verdensomspændende, royaltyfri licens til at bruge denne feedback til ethvert formål. Du er eneansvarlig for den feedback, du giver.

AFSNIT 12 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER Lejlighedsvis kan der være oplysninger på tjenesterne, der indeholder typografiske fejl eller unøjagtigheder. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl og til at annullere ordrer, hvis nogen oplysninger er unøjagtige, til enhver tid uden forudgående varsel.

AFSNIT 13 – FORBUDTE ANVENDELSER Du må kun få adgang til og bruge tjenesterne til lovlige formål. Du må ikke bruge tjenesterne til: (a) ulovlige formål, (b) at overtræde lovgivning, (c) at krænke intellektuelle ejendomsrettigheder, (d) at overføre ondsindet kode eller (e) indsamle andres personoplysninger (scraping). Vi forbeholder os retten til at opsige din adgang, hvis du overtræder disse forbud.

AFSNIT 14 – OPHØR Vi kan opsige denne aftale eller din adgang til tjenesterne efter eget skøn til enhver tid uden varsel. Følgende afsnit vil fortsat være gældende efter en eventuel opsigelse: Intellektuel ejendomsret, feedback, ophør, ansvarsfraskrivelse, ansvarsbegrænsning, skadesløsholdelse, adskillelse, afkald, hele aftalen, overdragelse, gældende lov og politik om beskyttelse af persondata.

AFSNIT 15 – ANSVARSFRASKRIVELSE FOR GARANTIER De oplysninger, der præsenteres på tjenesterne, stilles til rådighed udelukkende til generelle informationsformål. MEDMINDRE DET UDTRYKKELIGT ER ANGIVET, LEVERES TJENESTERNE "SOM DE ER" UDEN NOGEN FORM FOR GARANTIER.

AFSNIT 16 – ANSVARSBEGRÆNSNING I DET FULDE OMFANG, SOM LOVEN FORESKRIVER, SKAL foderbesker.com ELLER DETS TILKNYTTEDE SELSKABER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER VÆRE ANSVARLIGE FOR SKADER ELLER TAB SOM FØLGE AF DIN BRUG AF TJENESTERNE ELLER KØBTE PRODUKTER.

AFSNIT 17 – SKADESLØSHOLDELSE Du accepterer at holde foderbesker.com skadesløse for alle krav som følge af din overtrædelse af disse Servicevilkår eller lovgivningen.

AFSNIT 18 – ADSKILLELSE Hvis en bestemmelse i disse Servicevilkår anses for ulovlig eller ugyldig, skal den ikke desto mindre kunne håndhæves i det fulde omfang tilladt, uden at påvirke gyldigheden af andre bestemmelser.

AFSNIT 19 – AFKALD; HELE AFTALEN Disse Servicevilkår udgør hele aftalen og erstatter alle tidligere aftaler. Eventuelle uklarheder i fortolkningen skal ikke fortolkes imod den skrivende part.

AFSNIT 20 – OVERDRAGELSE Du må ikke overdrage denne aftale uden vores forudgående skriftlige samtykke. Vi kan overføre disse vilkår uden dit samtykke.

AFSNIT 21 – GÆLDENDE LOV Disse Servicevilkår er underlagt dansk ret. Som forbruger bevarer du altid den beskyttelse, som ufravigelige regler i dit bopælsland giver dig.

AFSNIT 22 – OVERSKRIFTER Overskrifterne er kun medtaget til oplysning og påvirker ikke disse vilkår.

AFSNIT 23 – ÆNDRINGER AF SERVICEVILKÅR Vi forbeholder os retten til at opdatere disse Servicevilkår. Din fortsatte brug af tjenesterne udgør accept af disse ændringer.

AFSNIT 24 – KONTAKTOPLYSNINGER Spørgsmål om Servicevilkårene skal sendes til os på support@foderbesker.com. Vores kontaktoplysninger findes nedenfor:

Telefon: 89 86 03 35
Email: support@foderbesker.com

Lager- og returadresse:
Fiskerbakken 5, 3250 Gilleleje

Juridisk Adresse:
Arx E-com LLC
CVR: 45626598
Krænhavs Sti 3 7700 Thisted

DEL 3: KUNDE- & PRIVATLIVSPOLITIK (GDPR)

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre; de er kun registreret i vores kundekartotek. For at indgå aftale med foderbesker.com har vi brug for: Navn, Adresse, Telefonnummer og E-mail. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger udelukkende for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne opbevares i op til fem år, hvorefter de slettes. Den dataansvarlige i foderbesker.com er Mads Bendix. Du har ret til indsigt, berigtigelse og sletning efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) ved at kontakte support@foderbesker.com.

Cookies & Log-statistik

På foderbesker.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden. Log-statistikken opsamler information om besøgende.

DEL 4: FORBRUGERBESKYTTELSE & KLAGEMULIGHEDER

• Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (www.naevneneshus.dk).
• Bor du i et andet EU-land, kan du få hjælp hos Forbrugereuropa (www.forbrugereuropa.dk).
• Ved klage skal vores email adresse angives: support@foderbesker.com.